教练的礼仪及基本流程规范

来源：逗牛网    作者：姚亚利   发布时间：2016-11-22   已阅读：次

  

CAOCH：是一种新型且有效的管理技术，能使被教练者洞察自我、发挥出个人的潜能且有效的激发团队并能提升团队的能量，从而提升企业的生产力。

2、Coahching:教练是通过一系列有方向、有策略性的过程，洞察被教练者的心智模式，向内挖掘潜能、向外发现可能性，令被教练者有效且快速达到目标。美国职业与个人教练协会（ACA）把coahching定义为一种动态关系，coahching来源于caoch，它意在从客户的自身角度和目的出发，由专人启发他们自己找到行动的步骤和实现目标的方法，做这种指导人的就叫做教练（caoch）。简而言之，教练就是以技术反映学员的心态，激发学员的潜能，帮助学员及时调整到最佳状态去创造成果的人。他的目的是帮助你成为事业和生活上的赢家。

3、教练角度定位：镜、庄、孙子    指南针  不同于教师   不是保姆  不是法官   超越对错

4、基本行为规范：

1、着装要求：整齐、干净、精神。

   1、对外踩点或者出去谈事着自己公司的工作服，夏天穿短袖，冬天穿冲锋衣；

   2、做拓展教官时着教练服。

2、外貌要求：不得留长发及胡须、面容干净、口腔无异味；

3、行为要求：守时、守纪、文明、环保、沟通、帮助、执行、沟通

4、站姿-跨立；坐姿-盘腿而坐、腰背挺直、目光平视；蹲姿-单腿下蹲、腰背挺直、目光平视；

5、表达 ：

一、口头语言

      合适的语气、精准用词，言简意骇（简洁明了，一听就懂）、口齿清晰、积极向上、注意反馈。

二、肢体语言

    大方、得体    干脆、简明

5、教练禁忌：

①学员面前吸烟、嚼槟榔及口香糖等不良嗜好；

②发表消极言论、不守训练纪律；

③不文明用语、与学员讲粗俗玩笑；

④训练场大声喧闹、与同事争执；

⑤指责学员、项目实施过程中与学员发生正面冲突、争执甚至大声争吵；

⑥项目中指导学员做项目、团队项目时偏袒某一队；

⑦忽视项目安全、违规操作。

6、基本训练流程：

培训前期：

①确定带队的主教练及助教名单，并且做好各项工作安排。

②了解本次培训信息

 与业务经理及时沟通内容

一、客户的基本情况、人数、项目内容、男女比例、职位、学历、年龄层次、健康状况等 

二、客户的培训需求：培训的目的、是否有参与培训的经历、培训氛围的需求、培训的有效期望值；

   主教练培训前期的准备工作：

①通过网络渠道或者业务经理了解受训公司的基本情况；

②如若我们的教练被别人邀请：主教练必须通过电话或者网络渠道与培训公司沟通了解客户的培训需求；

③召集此次教练开定向会、传达信息、布置任务、分配培训环节并具体到人；

④场地以及器材道具使用的确认；

⑤培训备课的检查，包括分享点的切合确认等。

7、培训时期

1、如若是统一集合上车赴场地的教练，在车上就需要做游戏引导、导入；

2、下车指引：教练正对车门2米距离，指引学员到指定集合地点；

集合教练和主教练的交接（对接）

1、到达场地后调整队形，队伍应面向主教练站立的左侧且队伍应在主教练的右前方；

2、介绍主教练，引教练上场；

3、主教练上场自我介绍及介绍自己的教练团队；

4、助教在被主教练介绍时应在队伍的左侧成一列横排面向学员；

5、被介绍到的助教要举手向学员示意并向前一步，向“大家问好”。

8、破冰过程中助教工作内容

一、项目布控

二、融入团队带动团队气氛

三、配合主教的破冰游戏

四、注意安全提示（在实施过程中提醒学员）

团队组建及团队展示

一、团队分组后主教练应立即介绍带队教练入队；

二、助教入队后做自我介绍；

三、按筹备会（定向会）确认的标准来做小破冰和团队文化组建；

四、团队展示助教的站位，站在旗手旁边；（纵队时站在旗手的左边）

9、集合时队伍的排列

一、10人或者10人以下的一路纵队，10人以上二路纵队，根据实际情况来调整；

二、每次大集合教练应站在学员的右侧，大集合分享时除主分享以外其它的教练站坐与否与学员一致；

三、当集合队形为圆形时其它教练应平均分布在圆的四周；

四、大团队转移场地时教练要与学员一起，走在队列中。

10、总结、回顾

  ①协助准务总结回顾道具；

  ②分发填写培训评估表（根据实际情况来做）；

  ③致谢：感谢受训公司和学员并鞠躬致谢。